退貨/換貨說明

1. 退貨政策：

• exthree官方商城所有消費訂單除商品有瑕疵以外，不提供換貨服務，惟您可依消費者保護法之規定於7日內(含例假日)申請退貨。
• 根據消費者保護法規定，將提供您享有商品到貨7天內「鑑賞期」隨時解約退貨的權益。鑑賞期不等同於試用期，商品需保持全新狀態及完整包裝(包含商品本身、完整包裝袋/紙盒、隨附的贈品、附件、保固卡等）。
• 送達的商品與訂購商品不符，可辦理換貨流程。
• 於exthree官方商城購買之任何商品，僅能於官網申請退貨，如商品有任何問題請與exthree客服聯絡。

2. 發生下列情形之一的商品不得退回，並不適用消費者保護法所定之7天鑑賞期，將不可無條件任意申請退貨退款：

• 超過7天鑑賞期。
• 拆封、拆除或遺失標籤/吊牌、經過洗滌、羽球拍已穿線、球拍握把膠膜已拆封、使用、污損及客製化商品。
• 貼身商品（如毛巾、襪子類），基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。
• 退回時商品出現缺件(包含商品主體、附件、原廠完整包裝、贈品、發票、說明書、保證卡等所有隨附文件及資料)，與送達時相比，有損壞、髒污、遺失、或其他原因，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，exthree有權利拒絕您的退貨退款要求。
• 非於exthree官方商城購買之商品，請洽詢該購買芝經銷門市。

3. 退貨次數限制：

• 如因個人因素退貨次數過多，本商城將暫停或終止您全部或部分的購物與服務資格。
• 單筆訂單僅受理一次來回退貨服務，如有贈品，須連同商品一併寄回。
• 本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約3-7個工作天，作業完成確認無誤後，將於14個工作天內為您辦理退款。

4. 不良品退還：

• 如商品有任何瑕疵，請儘速通知exthree客服人員並協助寄回，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新商品寄給您。若經鑑定發現商品無瑕疵，消費者需支付所有相關衍生費用。

5. 其他注意事項：

• 因個人不當使用或拆卸造成商品故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整，或發票、附配件不齊，恕不接受退貨。
• 如因退貨地址填寫錯誤或其他原因導致公司無法取得退貨商品，將延長退貨時間，並由您支付額外的退貨運費。
• 退換貨除商品瑕疵及送達的商品與訂購商品不符外，其他因個人原因退貨者，需自行負擔來回運費。

6. 退款程序

• 退款作業將於退貨手續完成且退回商品確認完整無損後進行。
• 使用線上信用卡付款，退款款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款作業天數不定，實際退款日期以信用卡發行單位為準。

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※上述如有任何問題，請聯繫exthree客服， 客服信箱：exthree.sport@msa.hinet.net